假设老板提了一个不靠谱的需求,如何说服他呢?

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2020年5月7日09:50:52 评论 193 1421字阅读4分44秒

本文从级别,动机,角色、场景、流程分析方面讲述如何说服老板放弃不靠谱需求。

假设老板提了一个不靠谱的需求,如何说服他呢?

制作直播课程PPT,老板要求对重点内容进行红色标记,助理觉得红色不好看,怎么说服老板?

运营团队抖音号,老板让讲法律知识,其他人认为讲故事更容易传播,采用哪一种运营方案?

制作课程PPT、抖音号运营方案,这都可以看做是一个需求。面对存在差异、甚至不靠谱的需求,我们该怎么做,才能求同存异,取得一致?

一、以级别高低作为判断标准

团队内部,对于PPT制作、运营方案的思路不一样时,老板与团队成员,各执己见,争执不休甚至是面红耳赤、情绪激动、不欢而散。

大家,谁错了呢?

各自在自己频道上沟通,比如一个在纯法律知识角度,一个在设计角度,一个在听课受众角度。

沟通的频道不一样,继续争吵,也只是自说自话,固守自己的观点。

级别高意味着,对最终结果负责。此时,谁级别高,谁就说了算,这样可以节省沟通时间,避免一直争执下去;只不过,这种方法,是以一方的退让为代价,换取了双方对方案的暂时一致理解。

二、探求需求背后的动机

当老板提出需求时,不妨探求老板的原始目的,多问一句:这样做的原因以及要达到的效果。

以制作课程PPT为例,老板让用红色标注重点内容,而红色又导致PPT页面颜色混乱,不符合设计审美,怎么办?

假设老板提了一个不靠谱的需求,如何说服他呢?

  1. 分析使用红色标注重点内容的动机:是为了颜色鲜艳,还是让听课的受众看的清楚?
  2. 除了现有方法,考虑其他方法:为了让听课的受众看的清楚,除了用红色标注重点内容,还有没有其他的方法,比如字体大小对比、形状对比?
  3. 权衡每种方法,做出选择:对于重点内容,用红色标注、字体大小对比、形状对比,哪一种符合设计审美,又能让课程受众看的清楚?

最好的办法是色彩搭配与重点内容强调能够和谐统一。如果不能统一,以哪个为准?

如果在色彩搭配与看的清楚之间,必须做一个选择,以课程受众为考虑对象,优先选择内容看的清楚

这就像淘宝APP一样,购买商品功能的影响大于不同页面的跳转效果,不同页面跳转效果的影响大于商品详情页的视觉效果。

假设老板提了一个不靠谱的需求,如何说服他呢?

三、用角色、场景、流程进行分析

角色——对同一个内容,不同角色的需求不一致。

场景——在真实环境下,考虑实际情况。

流程——分析满足需求的关键路径,判断是否满足。

以法律类抖音视频为例,不同角色在实际场景下,也有不同理解。

视频运营者:希望建立专业、懂法律的形象,运用法律解析事件,是把抖音视频作为建立专业形象的工具和载体。

看热闹的人:看热闹的人刷抖音,是为了获取知识吗?恐怕大多数是为了轻松娱乐。

实际场景:人们刷抖音,看视频,是为了轻松娱乐,而不是学习某个知识点,更不是复杂深奥的知识点。同样是讲法律,“四平警事”却深受大家欢迎——因为它采用了剧情表演的方式,减少枯燥的法律内容,放置到视频的结尾。

分析关键路径:如果为了传播效果,视频运营者决定采用剧情表演类方式,就要考虑实现需求的关键路径:创作剧本——出镜人员——视频拍摄——后期制作——上线运营

顺着上述路径梳理一遍,就会发现自己是否适合采用剧情表演的方式,发现团队的优劣势,最终找到最适合的方式。

分析不同角色、实际场景和关键路径,这样就把主观的想法,变成客观的、可见的思路,避免无意义的争吵。

面对各种各样的要求、任务,探求背后的动机,找到不同角色在实际场景下的实现路径,才能判断对方要求的真正面貌。

毕竟,没有不靠谱的需求,只有不会解读需求的人。

 

本文由 @马慧强 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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