疫情之下,政务产品迎来新发展

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2020年8月1日02:48:50 评论 34 2676字阅读8分55秒

本文从政务产品的现状问题出发,对疫情之下的政务产品发展机遇进行了分析并对其未来发展进行了展望。与大家分享。

疫情之下,政务产品迎来新发展

心路历程

刚踏入政务领域的时候,意气风发想要做出很多改变。但总被现实啪啪打脸,相信很多入坑的朋友和我一样。先不谈改变一个行业的大理想。哪怕只通过自己的专业能力,为这个行业做出一分贡献的都十分艰难,我相信很多这个行业的同学们都会有这样的感觉。

需求和目标用户永远像牛郎织女一般。费尽千辛万苦遇到的时候,王母娘娘来了……(在这我不得不佩服古人在那样的时代,为啥要写这样的神话故事,完全被逼的)

王母娘娘也许要到了要改变的时候

为什么我说王母娘娘也许到了需要改变时候?首先我们要来聊聊以前存在的问题,以及哪些原因会促使目前的改变,其动力是否足够大到去推动整个行业的变动。

首先我们要说说为什么政府信息化以前一直很难做好,首先我认为要从一个大的面来回看中国近现代的一个国情:

  1. 作为一个拥有16亿的人口大国,行政管理是一个高度复杂且精细的工作,同时在此前提下还要考虑人文、经济、国际、环境等多种要素以及大量的不确定性。必然会造就一个门槛极高、庞大而笨重的行政体系。
  2. 回看中国之前的经济发展很快,但依赖的是制造业快速崛起。会形成一个极大的特点:工作形式重复性大,工作流动性低,政策的制定和执行只要围绕大方向而来,基本小问题小毛病不论是国家层面还是底层居民都可以适当忽视。就像父母常说的我们那个年代哪有那么多讲究。
  3. 政府工作在以前是个“寻租”极高的行业,必定注定大量的人才会涌入进去,虽然会出现贪腐情况,但在中国这台高速引擎下,只要能解决问题,那么当时这些问题都能够暂时不去理会,只要不出现违反国家战略,出现影响地方稳定的事件,完成地方任务,对于整个国家来说,其他的小毛病都可以接受。

结合之前的三个大背景,我们基本可以得出为什么以前动力不足:

  1. 在互联网初期讲究的极致,快、占领市场,没有任何一个高速发展并有能力的企业愿意去惹这个庞然大物;
  2. 中国虽然人口基数大,但较集中,流动性不强,身份标签少,百姓对政府的要求也不高。所以管理其实还是比较简单;
  3. 政府人多、事多、问题多、但愿意去政府干的人多,相对人才也多。此处不做个人品质方面的去评判。

为什么新G点是现在出现,疫情扮演了什么样的角色

中国人均GDP跨入万元美金社会,这是很重要的一个点,这个点会带来一系列的连锁反应,特别是百姓对生活环境的要求提高,国家需要新的经济增长点。目前可见的经济增长点会逐渐从制造业转型至高新技术及服务业,随之带来的就是大量的人口流动和分工细化,大城市的虹吸效应会不断的加剧。带来的就是城市的管理难度,在“人民对美好生活的向往”和“人口的快速流动和集中”双重压力下成指数级上升。

市场来看,政务市场相对其他市场已经逐渐饱和的形态下,提别在很多政府在积极想要改变的状态下,政府展现出了更多的市场红利。相信更多的企业会去积极的挖掘这个市场。

人才上,自从习大大反腐倡廉以后,曾经的金饭碗已经变成了铁饭碗,很多有才能的人,开始不愿意去竞争这个独木桥。说直白点,当今的中国能正当的赚大钱的地方实在是太多了。

结合以上的逻辑下,压力大、人才少。我认为推动政务信息化市场繁荣的动力已经足够强大,政务产品一定会从以前的“资源”走向“优质有用的产品“”

但为什么要提疫情呢?

首先我们要清楚一点,疫情在未来不会是一个特殊情况,人口的快速流动和城市化的集中必然会形成一种常态,我们也可能理解为一种幸福的烦恼。要是有疑问:看看朝鲜我相信大家就会明白。那么,疫情在其中扮演了什么样的角色:我认为是一个催化剂和试金石的角色。

一次疫情我们可以深切的感受到各个城市的政府的管控能力,直接带来的就是经济效益。举个例子:就像一艘坚实但只能装15万吨货物的轮船,但另一艘能装20万吨,但出现一次大风大浪就全部打水漂,如果当你知道你的航路绝对有一天会发生大风大浪,你会选择使用哪艘远航呢?结果一目了然。在这不得不夸夸温州和新加坡。

很多长期做政府产品兄弟们可能会说,就算推力足够政府真会改变,会愿意听取市场的声音吗?我认为只要需求足够痛,受影响的人足够多,那么就一定会改变。12306不就是最好的例子吗?所以我认为这轮浪潮已经在进行中了。

政务信息化变革“新管理”

借助“新零售”,政务产品也一定会迎来“新管理”。针对“新管理”提出个人的一些拙见,从“真”“连””动“”用”四个方向来阐述个人的观点,供大家指点批评。因工作情况,自家产品也就不方便分享了。

真:之前基本所有政府都建立了大量的数据库、文档库,但基本很难用起来,实际原因就是真不够。当你的电话本有一堆电话号码,但号码和人随时各种错乱,那么联系人越多你反而越烦恼。所以一定要在做产品之前,想好数据再各方出入的情况如何解决各种错乱、冲突、虚假数据怎么依赖系统的机制就能很好的清除淘汰。不然最后只能成为花瓶一般的产品。人们常说一颗老鼠屎坏了一锅汤就是这个道理,政府工作是一个容错很低的部门,但又最容易出错的部门,与其要一锅坏汤,不如要一碗好汤,当你有能力保证一锅汤都不会坏的时候再去做锅。

连:技术的变革和基础硬件的升级,让政府拥有异常庞杂的数据来源,但往往都是割裂开的,哪怕放在一起,也常常因为初期没想好,像一堆乱麻。所以我们要连,但怎么连才是重点,只有理顺了才能真的反哺各个业务,给职员和民众带来方便。

动:不要只想数据来了怎么存怎么放,最重要的是要想好怎么才能动起来,这是信息化带来的最大的好处,但往往很多数据进去就死水潭,躺尸状态。我们要结合业务让数据活起来,并在联动前提下不断的去更新数据,但动带来的也有许多未知的问题,所以做之前一定要梳理清楚。借用钉钉说的一句话:2B软件就像大象跳舞,又要灵活还要庞大。

用:我们常常看到政府有各种统计大屏,指挥大厅,但真的有用吗?没领导参观的时候大家去看看。这样的产品注定是没有生命力。如果在还不明朗你要怎么用你的数据的情况下,我建议考虑上面三点,能建立特定的数据反馈机制,促使使用人不断的去完善和更新以上三点的情况下,不断的推动业务和数据成长,最终使整个产品具备强劲的生命力。

总结

在政府产品上很容易因为各类情况,迷失自己的方向,追逐短期的利益而忘记自己还是个产品人情况很正常。但我认为不论我们生处什么样的环境,一定要怀揣着自己愿景,做有价值的产品。不忘初心,方得始终。

首次发表若有说的不当之处,望各位大神指正。

 

作者:道道;个人微信号:dy379349326

本文由 @道道 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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