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运营合集 | 运营新人第1年,我承认,是我小看了做运营

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运营合集 | 运营新人第1年,我承认,是我小看了做运营
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大家好,我是七七,一个98年运营小妹。做运营的第57天,我掉进了老大设计的“套路”,无声无息的那种。这篇文章,是我的复盘记录,还原年幼无知运营小妹“被套路”的全过程。

01 不想做个假运营

2019年7月,我大学毕业,从武汉来到深圳。

我揣着「干中学」的理念,力求将工作、学习融为一体,热情满满的我来到了「起点学院」(人人都是产品经理旗下教育平台)。

想当初,面试时被问到为什么想来起点做运营?

我的老大璐璐(起点学院增长负责人)评价,当时回答的非常可爱。

我实习期可能做了个假运营

在一家传统公司的内容运营组,负责网站内容编辑。

每天整理内容文档、后台排版、文章发布等,没有任何基于数据驱动的运营思路和运营规划调整。表面上说是内容运营,但其实没有链接到用户,又不能获取用户反馈,更没有通过数据分析进行迭代。最关键是带我的人也没有系统的运营知识,没法让我在运营这条道路上快速地成长。

而“起点学院”是专业的互联网教育平台,这里汇集了大量的产品/运营人,有专业资深的前辈教你怎么做运营,符合我理想的工作、学习、发展方向,所以我想在这做个真正的运营。

最终,我如愿以偿成了璐璐的“同桌”!

02 入门运营,每天头秃

每天都要接到老大一系列的灵魂拷问:你做这件事的逻辑是什么?目的是什么?目标是什么?如何量化?如何衡量?

我每天“头秃”100遍,但不得不说,在璐璐的各种开发下,我的思维进行一次次重建,同时也收获了「一点点的成长」。

最开始,璐璐还会提醒我,赶紧搞完早点下班。但最近一个星期,她不提醒了,甚至还反复问我:进展如何?预计几点可以搞完?哪里遇到问题了?

因为,我们开始了一个新项目!

03 初试运营,信心满满

在一次团队内部的项目讨论会上,关于合集类课程推广头脑风暴阶段。我脑袋一热,给出了“运营小白和大佬对话”的内容建议。

璐璐大佬一如往常地发射了一系列连环夺命问:内容的形式是什么?去采访运营小白和运营大佬两类人吗?你的人选有哪些?如何采访到运营大佬?……

为了及时止住老大更多的问题,我抢过话来:不会复杂呢!我就是运营小白啊,老曹(老板)就是运营大佬啊!

璐璐打量一下我,一拍笔记本说:“成,就这么定!”

难得一次和老曹促膝长谈的机会,我会退缩吗?(表现好说不定有加分呢)

于是我自信满满的拆解了整个项目(心理暗暗觉得简直路径完美):准备采访稿→采访老板→撰写文章初稿→修改/定文章终稿→渠道投放→效果追踪→复盘总结。

04 运营过程,遇到瓶颈

拆解完工作流程后,在准备采访稿的环节,我想要先脑暴几个问题,然而很快就遇到瓶颈,望向璐姐,果然我又得到一系列灵魂追问:采访是形式,采访稿是具体内容,那么内容的主题你定了吗?没有主题,所以你的内容是想到什么说什么?你有这个把握吗?现在试着说几个问题……

原来,自己做的任务拆解太宽泛。灵机一动说:“运营人成长”这个主题吧,迎来璐姐新一轮轰炸:先梳理一下思路:要问几个问题?问题之间是否有关联性?对于这些问题你自己有看法吗?还是说存在疑惑?能够收集到相关话题的资料有哪些?找了吗?做了分类、提炼、总结吗?

……

我愣住了,难怪这两天一直难以取得实质进展,其实是整个思路并没有理清楚,东想一块,西想一块。

虽然搜集了很多资料,但我没有一条清晰的思路线将它们串联起来。

即便经过璐姐点拨,我熬夜准备了好几个版本问题合集,还是一次次全军覆没。

任我自由摸索3天后,璐姐终于找我喝茶了。

05 运营思路,要有整体性

璐姐开门见山,指出我近期的困惑:有没有发现,你现在陷入了一个点,没有从整体的项目上去规划?

回到我以前经常问你的问题上:你觉得这次我们整个项目的定位是什么?目的是什么?

“就是通过文章进行课程推广吧。”好久没听到这灵魂拷问,我有些不知所措措的回答。

璐姐惊了,就这么简单?然后噼里啪啦:

从整个推广项目来说:

  • 本次项目是运营体系课程合集类推广;
  • 课程分了初、中、高三个阶段,每个课程的定位、价值、目标群体又有区别。

从推广内容/渠道来说:

  • 推广的渠道是不是有公众号、朋友圈、社群、官网;
  • 内容呈现形式是不是可以不同场景下要采用不同的形式,文章、海报、视频、音频;
  • 内容包装形式是不是可以更多,比如视频是不是可以放在文章中进行宣传;剪辑出精彩的部分是不是可以放在朋友圈/短视频平台进行主话题分享?
  • 内容传播形式上是不是可以更花心思?比如,提炼出老板的金句是不是可以制作成宣传海报?

从推广的节奏来说:

  • 预热期是不是可以准备好朋友圈、社群等渠道的相关物料(图文、视频),进行曝光;
  • 引爆期是不是可以在官方大渠道进行推文,在朋友圈、社群转载进行二次曝光;
  • 长尾渠道方面,有没有梳理完整,并预约进行全同步?
  • 你考虑到的仅仅是指推文内容部分,都没考虑到课程介绍部分、转化设计部分等其他部分,每一个细节都没有那么简单。

06 运营执行,动态调整

我再次哑口无言,但又觉得振奋人心,仿佛又找到了一些思路。

璐姐不管我,接着噼里啪啦:

  • 规划很重要,同时还在要执行过程中动态调整。
  • 仔细想想你的整个计划按照规划在走吗?或者说你原本的规划可行吗?
  • 这个时间点了,采访内容没有准备好,那意味着这个方向的推文也难以产出,你还有什么备选方案吗?

慌得一批的我摇摇头。璐璐似乎已经预料到了,继续说:

只说内容部分,基于“运营人成长”这个原主题,起码有3种思路吧。

  1. 原计划找老曹,但是你需要前期梳理好本次推广项目的目的、计划、以及相关资料,告知老板整个项目的背景,显然来不及。
  2. 找公司的其它运营同事,公司那么多运营人,分工也不同,基于他们对运营以及运营人成长的理解,也可以解决内容问题。
  3. 你自己这次项目经历,写出你自己运营思考和成长,同时也相当于进行一次项目复盘

璐璐继续引导我说,你觉得在时间紧急情况下,完成哪个比较有信心呢?

突然有种茅塞顿开的感觉!兴奋的选择了第三种,并给出了选择理由:

  • 直接写自己的经历,内容产出会更快;
  • 把本次“翻车”经历做一次复盘,有利于加深自己的思考。

感觉自己一步一步走进了璐璐的圈套,于是有了这篇总结文章。

07 运营复盘,总结提升

反观本次的项目,给我印象最深的,是璐璐亲力亲为构建一个“套路”。让我大胆去试错,并在过程中用自己的血淋淋的失败案例,明白运营整体规划怎么做,执行各个环节怎么拆解,如何梳理思路等,而不是在开始把结论丢给我。

我学到了很多,但是被总觉得自己被璐璐套路了,可我没有证据。(在线找证据,急!)

写完这篇总结,我摸摸自己的发际线,未来拍照就只有靠背影取胜了。

▲请记住,98年运营小妹的美背

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