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4年裂变涨粉经验中,我学到了……

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4年裂变涨粉经验中,我学到了……
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笔者依据自己4年来的裂变涨粉经验,从海报、文案、礼品、活动准备等方面介绍了做裂变的关键事项。

在运营涨粉圈里,裂变是【万金油】一样的存在。近三年来,运营人只要一提到做活动,必然会以裂变的形式展开,效果明显,屡试不爽。

可是也有一些运营在尝试过裂变活动之后,会觉得非常头大、摸不着北:明明礼品是好的,推广资源也是充足的,可为什么就是传播不出去?到底是哪里出了问题啊?

在参与了上百场裂变活动之后,笔者发现其实裂变活动的关键节点就那么几个,活动能否成功主要取决于这几个关键节点有没有打磨细致。

所以今天笔者就给大家做了一份裂变活动的自检清单,大家不妨收藏下来,每次做活动前都认真对照一下,及时对活动进行修正完善,相信一定能帮你实现活动效果翻倍!

首先,以防有一些新入行的运营小伙伴没听说过裂变活动,我们先来介绍下裂变活动的流程:

总结下来一句话:粉丝通过生成专属海报,邀请好友关注公众号(系统自动统计粉丝上下级关系),好友数量达标即可自动发放礼品。

接下来进入整正题,大家小笔记拿好,看到重点及时记录,养成随时随地扩充运营素材库的好习惯。自检部分我会按照以下四点分别展开:

  1. 海报
  2. 文案
  3. 礼品
  4. 活动准备

一、海报

1. 用户痛点是否突出

海报对于裂变活动的作用,跟标题对于文章的作用一样,直接决定了活动的参与度和转发率。

人们在看到一张感兴趣的海报之后,3秒之内就会做出决定。运营人需要做的就是争取在3秒内抓住用户的眼球,并愿意为其转发。

能否做到的秘诀就是,海报上有没有突出大部分人的需求与痛点。

了解过用户心理学的同学应该都清楚,人类有9种普遍适用的需求:

以上随便哪一条,只要能和你的品牌特性、礼品相结合,就大胆地运用在你的海报上,并尽最大可能地进行突出放大,确保每一个粉丝都能够一眼看到,并直击用户内心。

这一点是让你的活动参与度加倍的秘诀。

2. 是否有权威证言

就像文章刚开始时提到的,很多运营都有这样的困惑:

“我实在不明白,我的海报版面非常漂亮,礼品也很诱人,为什么就是传播不出去呢?”

问题到底出在哪里了呢?

简单来讲就是——没有人相信。

事实上,不仅是裂变活动,很多其他的比如投票、集赞、助力等活动总是传播不出去,最终人力物力金钱打了水漂,都是在这点上出现了问题。

不管你的活动做得多么花哨动人,如果你不能争取到用户的信任,那就是在做无用功。没有人会仅仅因为一张漂亮的海报就决定去参与并转发。所以,海报只是一个引子,美观是其次的,最重要的是怎么通过一张海报图,争取到用户的信任。

其中最好的方法就是借助一些权威的人、组织或机构,哪怕只是一个小小的头像、logo、一句短短的话,就能成为你与用户的连接点,你的活动也会给人一种得到权威认证的感觉。

相信看到这里,一定会有运营跳出来说:“我们是小品牌,我们与权威人士根本不沾边,不可能有什么权威证言的!”这里我要回答你:“错!只要把思路打开,没有找不到的连接点!”

试想你的行业是否跟某位权威人士有相关的地方、你的用户群体是否有一些通用的名人明星榜样、你提供的礼品是否跟权威人士有关联、你的品牌是否服务过一些知名人士……这些都可以作为你的海报宣传点。所以把思路打开,没有做不好的品牌宣传

3. 活动重点信息是否在海报上突出

活动的重点一般都是礼品,在做海报时,比较吸引人的礼品图片最好放在海报上,这样对用户来说,会有一个更直观的冲击力。

同时活动规则(比如邀请几个好友即可获得)也可以简洁地写在海报上,方便粉丝查看大致的活动流程。

二、文案

1. 确保无歧义

在活动文案中适当抖机灵是可行的,但是切忌用大量的转折、双重否定、自以为是的专业术语,对你来说,这些词汇可能已经司空见惯了,就想当然地觉得别人一定看得懂,实际上是完全错误的。

在做活动文案的时候,你的目的有且只有一个,让用户看明白。越是自以为高深的词汇与段子,越会把用户搞得晕头转向,一头雾水。

所以不妨在写文案之前,先将大脑中的先入之见清空,把自己放在用户的角度,用最简单直白的语言描述清楚即可。

2. 把参与活动用户能得到的最大好处,反复放在文案的标题/开头

始终牢记:人们只会看到他想看到的东西。

把对用户最重要的东西放到他们最可能看到的地方——文案的标题/开头,尽最大可能让他一眼就看到参与这场活动自己能得到什么。

这里有个非常关键的一点就是:把描述的人称改一下,不要说自己有什么,而要说这场活动能给你(用户)带来什么。

这个方法也叫关键词前置,不仅是裂变活动,你在日常写推文、起标题的时候也可以运用这个方法,能最大化地提升你的运营效率和推文阅读量。

3. 文案结尾帮用户想好转发文案

用户很懒,甚至比你想象中更懒。

回想一下,你推文底部的广点通广告,每天的点击率是多少?你又帮别人点过多少次广点通广告?

我之前在做用户分析的时候,发现至少有30%的用户在被活动吸引了之后,想要做出转发动作时,却因为反反复复想不好转发语而放弃。所以运营人,永远不要高估你文案和活动的吸引力,想办法把活动的参与门槛降低、再降低……相信我,只是在文章最后附上十几个字左右的文案,引导粉丝复制转发,能大幅度提升你的活动参与度。

4. 在文案中反复植入客服微信号

做活动期间,流量与曝光度相对来讲都是非常大的,所以尽可能地增加客服微信的露出,引导粉丝有疑问添加客服微信处理或解决。这样可以积攒不少忠实的用户,等活动结束后,有精力的话可以把他们拉到群里,做好社群运营。这是你非常重要的用户资源,后续再做活动的话,他们就是你的第一批推广用户,非常精准且实用。

三、礼品

1. 礼品不在于金额的高低,而在于对用户是否实用

不知道大家有没有看过之前的一个微博热搜:外卖商家们,别再给我送廉价饮料了↓

对于用户来说,你的用心程度是能被看到的。

目前市面上【花钱不起效,出力不讨好】的事情太多了,你要好好反思一下自己的礼品是完全站在自己角度出发,还是真正站在顾客的角度上给他们谋福利的。

如果成本实在是有限,那就坦坦荡荡正常做活动,不要耍那些自以为是的小聪明(送一些门槛很高的优惠券、处理一些明显过时没人用的尾货、质量堪忧的三无产品),否则你就是在透支自己的品牌信用度。

2. 礼品金额比较高的,可以选择分阶梯展开

如果你的礼品金额比较高,很难做到邀请三五个好友就直接赠送,那么不妨再找一些中间档位的礼品类型作为缓冲,这样可以增加粉丝的参与度,并且在粉丝已经得到一些小优惠且拉了一些好友之后,基于不想丧失沉没成本的心理,大概率会继续拉新,冲刺更高金额的礼品。这样也会间接地促活你们的活动。

如果你们的成本有限,不妨找一些干货资料包,优惠券之类的礼品,成本几乎为0,同时还能促进你们商城的销量:

四、活动准备

1. 提前安排足够量的客服

活动开启之前,一定要把售后客服给安排充足。

一旦活动推广开来,势必会涌入大量的粉丝,难免会经常在后台留言,咨询发货、活动规则、活动中遇到的问题,如果客服人手不够,问题不能及时回复,很有可能会让粉丝有信任危机,以为是骗子活动,不管三七二十一地就进行举报。

所以这一点非常重要,为了活动安全,一定要提前做好部署。

2. 完全熟悉系统后台且确保测试过一遍

活动不仅仅只是做张海报图,礼品编辑一下就可以开启了。一定要自己拿着手机,测试一遍整个流程,关键是以下几点:

  • 拉新是否能统计到上下级关系;
  • 体验兑换流程(兑换完最好截图,方便给粉丝做引导);
  • 怎么查看上下级关系等数据;
  • 测试如何修改人气值(以便后期处理粉丝争议)。

好啦,关于裂变活动前需要自检的注意事项已经全部分享给大家了,这些都是笔者做微信运营这么多年总结下来的压箱底儿的经验,希望可以帮到每一个正在被活动运营所困扰的小伙伴。

活动运营主要体现的就是对每一个细节的精致打磨,也正是这些细节,才构成了结果的千差万别。

活动开始之前,运营人自己要确保把活动的每一个流程、用户在接触每一个流程时的心理给全部吃透,把整个活动注入自己的灵魂,做到思路清晰

也只有这样,你的运营工作才是真正有意义,且能够实现个人成长的。

 

作者:运营小新,微信:lvyiming1

本文由@运营小新 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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